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耐特英丰外包业务发展战略研究

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】学位论文

耐特英丰外包业务发展战略研究

责 任 者曹劼

关 键 词

企业战略 swot 外包 耐特英丰

耐特英丰信息技术有限公司是华讯网络系统有限公司为运营2007年底启动的一个新业务而成立的子公司。此新业务属于服务运营类的BPO(Business ProcessOutsourcing)技术外包,此业务的发包商是世界500强企业C公司。华讯网络作为C公司在中国的首家金牌合作伙伴,与其建立了多年的合作关系,使公司积累了先进的管理运营经验、良好的口碑以及专业的服务。耐特英丰外包业务从成立以来一直保持着高速增长,但由于外包业务自身因素及其发展速度过快,使其遇到了业务增长不稳定、人员离职率偏大、内部资源不足等一系列的问题。2011年10月份的业务变动,更让耐特英丰业务损失了整个国际业务(50%的业务),损失的业务由印度公司承包。这不禁会让人产生疑问,此外包业务如何才能健康、顺利、快速地发展下去。本文以耐特英丰业务现存的问题为主线,运用波特的五力模型对其行业竞争环境进行分析;其次通过访谈的方式获得内部因素,利用内部因素评价矩阵(IFE)对内部资源进行分析:其中评分采用多种沟通工具与管理者和员工进行互动完成。最后通过SWOT矩阵汇总业务所具备的优势、劣势、机遇和挑战,并对SWOT做详细的匹配分析,最... 更多

】中文(简体)

分 类 号】F272;F719

【学位授予单位】首都经济贸易大学

导师姓名】丁立宏

【学位授予年度】2013

学位名称】硕士

所属分类】研究文献/学位论文

录入时间】2018-08-29 19:47:41

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