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慈溪疏堵结合推进依法治旅

来源:宁波旅游网日期:2018-11-07 点击数:963

  今年以来,慈溪市风景旅游局以推进依法治旅为着力点,依托旅游纠纷人民调解委员会,探索柔性调解新路。一手抓“疏”,加大旅游法律法规常识宣贯,紧盯旅游维权热点,分析投诉特点与原因,结合春节、五一等节假日时间节点,做好假日旅游消费预警,同时开展“诚信消费、理性维权”宣传活动,提高游客理性维权意识。一手抓“堵”,以为抓手,加大对低价游、虚假广告等旅游市场重点问题整治力度。截至目前,开展“利剑行动”“交叉检查”等市场整治专项行动4次,出动检查人员69人次,检查旅行社及分支机构52家次,行政约谈1起,立案调查1起。同时,依托旅游纠纷人民调解,健全投诉处理机制,三季度累计处理旅游纠纷28起,成功率93%。

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