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如何提高饭店业一线员工的服务补救绩效:模型与实证
作者: 王玉梅 刘雪莲 丛庆
关键词:服务补救绩效培训奖励授权顾客抱怨管理
文献引用:旅游学刊.2012,(3):69-77
所属分类:研究文献 - 中文期刊
文化创意旅游需求及其差异性分析——以上海世博会为例
作者: 曾琪洁 吕丽 陆林 朱付彪
关键词:文化创意旅游旅游者需求差异性上海世博会
文献引用:旅游学刊.2012,(5):103-111
所属分类:研究文献 - 中文期刊
多民族地区旅游发展对当地族群关系的影响——以川滇泸沽湖地区为例
作者: 陈刚
关键词:旅游发展族群关系泸沽湖摩梭人
文献引用:旅游学刊.2012,(5):94-102
所属分类:研究文献 - 中文期刊
财政分权、法治环境与地方旅游业效率
作者: 许陈生
关键词:旅游业相对效率财政分权法治环境Tobit模型
文献引用:旅游学刊.2012,(5):80-87
所属分类:研究文献 - 中文期刊
野象的迷思:野象谷人—象冲突的社会建构分析
作者: 崔庆明 徐红罡
关键词:野生动物旅游野象社会建构冲突野象谷
文献引用:旅游学刊.2012,(5):49-56
所属分类:研究文献 - 中文期刊
亲和力与亲切感:旅游城市有待培育的第一引力——“杭州现象”带来的启示
作者: 刘德谦
关键词:旅游竞争力旅游亲和力旅游供给培育杭州
文献引用:旅游学刊.2012,(5):32-40
所属分类:研究文献 - 中文期刊
回望“真实性”(authenticity)(下)——一个旅游研究的热点
作者: 赵红梅 董培海
关键词:真实性旅游研究价值
文献引用:旅游学刊.2012,(5):13-22
所属分类:研究文献 - 中文期刊
世界遗产地旅游发展与社区参与
作者: 苏明明
关键词:世界遗产地旅游发展社区参与遗产旅游遗产保护自然遗产社区居民资源保护与利用遗产资源社会文化
文献引用:旅游学刊.2012,(5):9-10
所属分类:研究文献 - 中文期刊
特许经营还是垄断经营——我国世界遗产地旅游经营透视之一
作者: 张晓
关键词:特许经营合同世界遗产地中国世界遗产遗产资源地方政府垄断经营世界遗产名录旅游经营重要组成部分法律法规
文献引用:旅游学刊.2012,(5):6-8
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服务接触:目的地建设旅游公共服务体系的新视角
作者: 王京传 李天元
关键词:服务接触公共服务体系目的地旅游要素旅游者服务传递系统服务人员服务质量服务要素服务环境
文献引用:旅游学刊.2012,(3):7-9
所属分类:研究文献 - 中文期刊
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