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旅游区服务产品特性分析及管理策略
责任者: 王莹 关键词: 旅游区 服务产品特性 服务质量 质量管理 质量控制 文献引用: 旅游学刊.2002,(4):35-39 摘要: 旅游区是人们观光、休闲的主要对象 ,是现代消费中不可缺少的组织部分 ,加强旅游区的服务质量管理 ,对于提高旅游者的满意度有着十分重要的意义。文章分析和强调了旅游区服务产品的个性特征 ,如服务内容的复杂性、发散性 ,服务设施的室外性 ,服务消费的非完全排他性等 ,并以此为依据 ,有针对性地提出了旅游区 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
新假日制度对旅游消费行为的影响研究
责任者: 王莹 徐东亚 关键词: 新假日制度 黄金周 旅游消费行为 文献引用: 旅游学刊.2009,(7):48-52 摘要: 本研究以在杭休闲旅游者问卷调查为基础,通过频率频次、因子、信度、单因素方差等分析方法,探究新假日制度下人们的旅游选择、旅游偏好、旅游意愿、消费方式等的变化态势以及不同人口学和社会学特征变化显著程度,并从中获得对假日旅游产品与市场开发的启示。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
“负责任的旅游”:旅游规划值得大力倡导的新理念
责任者: 王莹 文献引用: 旅游学刊.2008,(7):10-11 摘要: 30年来,我国经济社会发生着巨大的变化,旅游业发展的任务与目标、旅游规划编制的理念与方法也随之发生着变化,不断创新,成为我国旅游规划理论与实践探索中的永恒主题。新时期,在建设节约型社会、建设社会主义新农村的大背景下,旅游业发展面临着新的机遇与新的任务。旅游业发展只有处理好与资源、环境以及居民、相关产 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
政府作用与旅游区投资效益
责任者: 王莹 关键词: 旅游区 投资 宏观调控 政府管制 投资模式 文献引用: 旅游学刊.2004,(3):14-18 摘要: 尽管国有资本要逐步退出旅游产业,但这并不意味着政府对旅游业投资管理可以袖手旁观、听其自然。论文从旅游区投资角度出发,分析和强调了政府在宏观调控、政府管制、投资模式选择等5个方面应起的重要作用。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
中国旅游发展笔谈(1994-2)
责任者: 钟岩 王亚黎 符全胜 王莹 伍启军 李红英 厉新建 陈松 文献引用: 旅游学刊.1994,(2):5-7 摘要: 中国旅游发展笔谈钟岩:企业在呼唤王亚黎:旅游教育忧思录符全胜:浅谈旅游度假区的启动项目王莹:目的地──旅游产品促销必须牢固树立的观念伍启军:长江游船也应评定星级李红英:少几分"填鸭式",多几分参与感厉新建,陈松:争鸣:门票计时收费之我见企业在呼唤钟岩... 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
旅游资源开发必须把握一个“度”
责任者: 王莹 文献引用: 旅游学刊.1995,(6):7 摘要: 旅游资源开发必须把握一个“度”王莹(杭州商学院)我国旅游业的发展趋势已由旅游资源导向型向旅游市场导向型转变,这固然是可喜的变化。但是物极必反,如果一味强调满足旅游客源市场的需求,不顾自身资源的特性,也会产生严重的不良后果。旅游者要求旅游活动(项目)具... 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
旅游区服务质量问题产生原因分析及控制途径
责任者: 王莹 文献引用: 旅游学刊.2001,(5):33-39 摘要: 旅游区服务质量问题产生原因分析及控制途径 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
由“景观设计”到“场景设计”
责任者: 王莹 文献引用: 旅游学刊.2006,(10):11 摘要: 由“景观设计”到“场景设计” 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
基于顾客满意的饭店流程再造
责任者: 王莹 关键词: 顾客满意 服务质量期望 顾客感知服务质量 流程再造 学校授予单位: 四川大学 学位授予年度: 2007 摘要: 酒店业是我国对外开放最早的行业,二十多年来经历了市场的风风雨雨,特别是在我国加入WTO后,越来越多的外资酒店进军中国酒店市场,抢占客源。日益激烈的全球化竞争趋势使酒店管理者逐渐认识到令顾客满意的服务质量才能造就忠诚的顾客,并给酒店带来丰厚的利润。因此,如何通过提高顾客的满意度,达到争取和保持忠诚顾客 所属分类: 研究文献 - 学位论文
国际化导向的酒店职业经理人才培养模式研究
责任者: 王莹 关键词: 国际化 酒店职业经理人 人才培养模式 学校授予单位: 渤海大学 学位授予年度: 2015 摘要: 随着我国酒店业的国际化发展趋势的愈演愈烈,国际化的酒店管理人才需求日益增长,以理论知识和专业技能教学为主的酒店管理人才培养模式已经很难满足需求。本研究基于教育学和管理学的相关理论,对国际化酒店职业经理人才标准进行了界定,对国内外的酒店管理人才培养模式进行了比较分析,最终从办学理念、培养目标、课程设置 所属分类: 研究文献 - 学位论文
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