您好,欢迎访问资源库!
检索结果相关分组
相关搜索词
个体与组织情景因素对旅游服务员工创新行为的影响
责任者: 谢礼珊 关新华 Catherine MERCIER-SUISSA 关键词: 员工创新行为 自我效能感 组织学习氛围 市场导向 文献引用: 旅游学刊.2015,(2):79-89 摘要: 在竞争激烈的市场环境中,创新越来越受到旅游企业的重视。由于组织创新往往植根于员工个人的创意,并依赖员工创意的实施,员工是组织创新的微观载体,因此研究旅游服务提供商员工创新行为的驱动力就显得十分重要。研究关注个体与组织情景因素对员工创新行为的影响,同时探讨市场导向、组织学习氛围、自我效能感对员工创新行 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
基于知识视角的服务企业员工创新行为研究
责任者: 李霞 关键词: 员工创新行为 个体知识 主观概率 信息效用 学校授予单位: 东华大学 学位授予年度: 2011 摘要: 知识经济时代,信息和知识被视为在发展经济中价值创造的主要驱动力(Zuboff,1996),知识作为现代社会中最重要的战略资源,对当前经济和社会发展发挥着无可替代的决定性作用。同时,21世纪全球的经济形态已转变为以创新为主的知识经济时代。对服务企业而言,创新同样是获得竞争优势的主要源泉。而作为企业组织 所属分类: 研究文献 - 学位论文
服务型企业一线员工顾客需求知识的影响因素及其对创新行为的作用
责任者: 谢礼珊 关新华 陈超 关键词: 顾客需求知识 互动导向 顾客价值共创程度 员工创新行为 会议文献名: 第八届(2013)中国管理学年会——市场营销分会场论文集 会议召开日期: 2013-11-08 摘要: 在竞争激烈的市场环境中,客户知识管理所带来的竞争优势已经得到了广泛的认可。由于客户知识的获取往往依赖于一线员工,因此本文探讨一线员工顾客需求知识的影响因素,及其对员工创新行为的作用。通过对位于广东和广西两省经济发达地区8家旅行社235位一线员工及其服务的235位顾客进行问卷调查,采用结构方程模型分析 所属分类: 研究文献 - 会议论文
服务业员工组织认同、工作特征与员工创新行为研究
责任者: 刘佩 关键词: 组织认同 工作要求 工作资源 服务企业 员工创新行为 学校授予单位: 西南财经大学 学位授予年度: 2014 摘要: 长期以来,研究学者对员工创新行为的研究多集中于技术领域。而对在全球经济体系中扮演着愈来愈重要地位的服务业的创新研究则相对滞后。对服务创新的关注开始于上世纪80年代,由于服务业本身所具备的一些特性,导致服务创新与制造业、技术业创新有着本质的区别,服务业员工创新行为表现除了依托工具和技术,更多的是需要员 所属分类: 研究文献 - 学位论文
Rss订阅