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心理契约与导游小费制度
责任者: 李军 关键词: 心理契约 导游 游客 小费制度 文献引用: 旅游学刊.2007,(9):41-44 摘要: 本文运用新制度经济学、心理学、营销学等知识对导游小费制度进行解释和分析,认为导游小费是在旅游服务中,导游与游客之间心理契约的一种价格,是游客对遵守心理契约的导游人员付出的报酬.导游与游客间心理契约的不确定性决定着导游小费的不确定性.我国的导游小费制度推行的良好环境尚不具备,导游小费制度在我国发展,只 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
导游词创作论
责任者: 王洪滨 关键词: 导游词 创作 文献引用: 旅游论坛(原:桂林旅游高等专科学校学报).1998,(4):66-69 摘要: 导游词创作的质量影响着一个地区旅游资源开发质量的评价。本文从导游词的选题、主题确立以及如何借题发挥三个方面讨论了导游词创作应遵循的原则 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
旅行社与导游委托代理模型解析
责任者: 田喜洲 田敏 关键词: 委托—代理 旅行社 导游 文献引用: 旅游学刊.2009,(6):67-70 摘要: 旅行社和导游之间是典型的委托—代理关系,导游的工作特征使得旅行社对其监督的成本很高,也就是说旅行社很难观测到导游的努力水平。本文根据委托—代理理论,构建经济模型说明,在这种情况下,旅行社与导游不会改变他们之间现有的报酬模式,因为这是一种满足了参与约束与激励相容约束的均衡结果。而旅游行政管理者要做的就 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
法经济学视角下的我国国内游导游执业危机解决路径研究
责任者: 李秀娜 王兵 关键词: 导游 法经济学 薪酬制度 准入制度 文献引用: 旅游学刊.2009,(9):73-78 摘要: 从法经济学视角对我国国内游导游职业和执业状况进行深入分析认为,导游人员薪酬制度改革并不能解决导游执业危机。解决国内游导游人员执业危机应从导游人员总量控制切入,改革导游职业准入制度,平衡导游数量规模与导游平均服务质量之间的关系,进而对旅行社和旅游市场产生良性影响。以改革导游职业准入制度为主线,辅之以导 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
社会导游导游服务公司及旅行社之间法律关系的廓清
责任者: 汪传才 关键词: 社会导游 旅行社 导游服务公司 劳务关系 劳动关系 文献引用: 旅游学刊.2009,(11):64-70 摘要: 区分劳动关系与劳务关系,在司法实务中历来是一个难题。笔者从一个具体案例出发,通过界定术语、分析区别标准,认为社会导游与旅行社之间成立劳务关系,而不是劳动关系;社会导游导游服务公司之间成立居间关系 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
导游服务质量问题的根源分析与对策研究
责任者: 刘辉 关键词: 利益相关者理论 游客感知 导游 服务质量 文献引用: 旅游学刊.2009,(1):37-41 摘要: 本文借鉴管理学的利益相关者理论,从游客感知视角探讨了我国的导游服务质量问题,提出导游服务质量管理是一个系统工程。把矛头单一地指向导游有失公允;导游服务质量问题的根源在于导游与其利益相关者间的利益失衡。而调整失衡关系的根本在于改革管理体制,完善制度保障。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
关于英语导游非语言交际行为和手段的研究
责任者: 杨梅 关键词: 英语 导游 非语言交际 文献引用: 旅游学刊.2005,(S1):142-145 摘要: 本研究采用定量分析的方法,对22名英语导游导游过程中使用非语言交际行为和手段的情况进行调查,结果发现:1)受试者使用非语言交际行为和手段的频率从高到低排列依次为:面部表情,服饰,手势,音量,化妆 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
翻译教学在培养英文导游员中的作用
责任者: 魏敬安 关键词: 翻译教学 教学方法 以学生为中心 英文导游员 文献引用: 旅游学刊.2005,(S1):199-203 摘要: 本文针对北京英文导游员面临的机遇与挑战,分析了翻译课程的价值,提出应该按照培养目标和学生的实际情况确定教学目标、安排教学内容和决定教学方法。文章还强调了发挥学生学习自主性的重要性并介绍了作者所采取的方法。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
旅游法语笔译和导游课的“和而不同”
责任者: 孙圣英 关键词: 法语教学 笔译课程 导游课程 结合 能力培养 文献引用: 旅游学刊.2005,(S1):204-206 摘要: 旅游法语专业的教学目标是培养应用性的法语人才。作为技能培养课,法语笔译课和法语导游课都强调技能性,互动性,有互利共生的关系,因此有可能根据“和而不同”的原则设计两门课的内容。在实践中可以采用总结模式及相关模式来实现“和而不同”的原则。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
导游专业计算机教学中任务性学习的研究与实践
责任者: 赵欢 关键词: 任务性学习 任务 综合应用能力 模拟导游大赛计分方案 文献引用: 旅游学刊.2005,(S1):207-210 摘要: 素质教育的一个重要部分就是学生综合应用能力及探究能力的培养。笔者针对导游专业的特点,在计算机基础教学中引入任务性学习方式,改善了教学效果,提高了该专业学生的计算机综合应用能力及自主探究能力。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
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