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青岛联合假日旅行社导游员管理机制研究
责任者: 张峰 关键词: 旅游业 旅行社 导游员 管理 学校授予单位: 吉林大学 学位授予年度: 2006 摘要: 旅游业被誉为21世纪的朝阳产业和无烟产业,旅行社业处于旅游业三大支柱产业之首,在旅行社的业务中,导游员发挥着重要的作用,导游员素质的高低、工作能力的强弱、服务的好坏直接影响到旅游者对整个旅游 所属分类: 研究文献 - 学位论文
导游员在旅游活动中的地位和作用
责任者: 张立勇 关键词: 导游员 素质 服务 人性 学校授予单位: 河北大学 学位授予年度: 2006 摘要: 随着旅游业的发展,导游员在旅游活动中的作用越来越超出原来的经济范围,它不仅仅是要为旅游者提供生活服务、讲解服务,完成旅行社交给的任务,而且还要承担起通过旅游活动对旅游者进行艺术教育的责任,引导帮助旅游者构建个人文化心理结构、完善人性,还要为社会精神文明的建设做出自己的贡献。文章对导游员在旅游活动中的 所属分类: 研究文献 - 学位论文
完善导游员职业培训的策略研究
责任者: 柯林 关键词: 导游员 职业培训 策略 保障措施 学校授予单位: 西南交通大学 学位授予年度: 2012 摘要: 近年来,我国旅游业一直处于高速发展的阶段,旅游业的发展对旅游从业人员尤其是导游员的职业能力提出了更新、更高的要求,而开展导游员继续教育是提高导游员整体素质、完善导游员职业能力结构的有效途径。当代继续教育已经发展成为终身教育理念为指导的宽门类、多样化、灵活性地开展的包括准学历教育、各类行业的职业培训等 所属分类: 研究文献 - 学位论文
导游员职业倦怠及其应对策略研究
责任者: 冯耕耘 关键词: 导游员 职业倦怠 压力源 应对策略 文献引用: 旅游论坛(原:桂林旅游高等专科学校学报).2005,(2):82-85 摘要: 导游员职业倦怠对他们的生理、心理和行为各方面产生了消极影响,导游员职业倦怠产生的压力源分别是生理条件、工作环境、人际关系、经济收入、职业生涯和社会支持缺乏,必须从导游员自身和旅行社两方面入手消解其职业倦怠。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
导游员自我效能感现状调查报告——以南京、宜昌两地导游员为例
责任者: 冯耕耘 关键词: 导游员 自我效能感 调查报告 文献引用: 旅游论坛(原:桂林旅游高等专科学校学报).2007,(2):239-242 摘要: 对南京、宜昌两地242名导游员的自我效能感进行了调查,分析了导游员自我效能感水平与其性别、工作年限、语种等人口变量之间的相关。调查结果显示:男女性别的导游员在自我效能感水平上不存在显著性差异,但在工作年限、年龄、语种、婚姻状况、专兼职方面存在显著差异。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
浅析文化旅游新时期导游员的知识准备
责任者: 蔡亮亮 关键词: 文化旅游 导游员 知识准备 文献引用: 旅游论坛(原:桂林旅游高等专科学校学报).2007,(5):728-730 摘要: 伴随着我国富裕型社会的逐步形成,旅游业将进入"文化旅游新时期"。首先分析了文化型导游员在旅游过程中的重要作用,然后概述总结了中国自然与人文结合型景区的特点,继而浅析了导游员应作何种知识准备。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
小费制:导游薪金制度的问题与对策
责任者: 欧阳莉 关键词: 小费 导游员 潜规则 文献引用: 云梦学刊.2006,(2):86-88 摘要: 作为一种国际惯例,“小费制”有其合理性。我国对导游员实行小费制是必然的趋势。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
基于情绪劳动的导游员工作满意度研究
责任者: 司艳宇 关键词: 导游员 情绪劳动 工作满意度 学校授予单位: 河南大学 学位授予年度: 2010 摘要: 随着服务型社会的到来,越来越多的心理学者和管理者开始关注企业内部员工。作为旅行社业,其导游员的情绪劳动对其工作满意度的影响也日益凸显。导游员在工作中投入的情绪劳动情况怎样,工作满意度的影响因素有哪些,两者的关系如何?本研究以旅行社一线导游员为研究对象,采用问卷调查的方式,进行相关性的检验和一般统计研 所属分类: 研究文献 - 学位论文
导游员核心自我评价、情绪智力与职业倦怠的关系研究
责任者: 谢辉 关键词: 导游员 核心自我评价 情绪智力 职业倦怠 学校授予单位: 贵州师范大学 学位授予年度: 2016 摘要: 导游服务在旅游业发展中起着至关重要的作用,而在旅游业蓬勃发展的21世纪,导游员的角色更是显得关键。由于职业的特殊性,在旅游接待服务当中,承受着来自各个方面的巨大压力,无可避免的产生了职业倦怠现象 所属分类: 研究文献 - 学位论文
导游是旅行社服务的灵魂
责任者: 周仁杰 关键词: 旅行社 旅游产品 导游人员 导游员 服务意识 文献引用: 旅游学刊.2001,(5):8 摘要: 旅行社的经营 ,既要有相当的物质基础 ,又要有大批训练有素的服务人员。在很大程度上讲 ,导游服务质量的好坏是旅行社发展的关键。当代的旅游活动 ,是使人们身心受益的积极休息方式。旅游者既能得到物质生活的享受 ,又能获得精神方面的满足 ,而要在这两方面使客人如愿以偿 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
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