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关于酒店员工满意度和忠诚度关系的研究
责任者: 曹颖 关键词: 员工满意度 员工忠诚度 影响因素 关系 学校授予单位: 新疆大学 学位授予年度: 2009 摘要: 酒店是与人高度接触的行业,需要直接面向顾客提供服务。员工的满意度直接影响到服务的质量,从而影响顾客满意度,而员工忠诚度对酒店的形象和收益也有着重要影响。越来越多的学者和管理者开始重视员工满意度和忠诚度,关注其影响因素,以及两者之间的关系。本文在总结国内外关于员工满意度和忠诚度的影响因素及其相互关系研 所属分类: 研究文献 - 学位论文
旅游产业集群创新体系及创新影响因素分析
责任者: 范存波 关键词: 旅游产业集群 创新体系 影响因素 学校授予单位: 新疆大学 学位授予年度: 2009 摘要: 从20世纪90年代起,关于产业集群的理论分析与实证研究日渐增多,进入21世纪,很多学者开始把产业集群理论引入到旅游行业,对旅游企业集聚的现象进行研究,大大丰富了关于旅游方面的理论。另外关于旅游行业创新方面的研究也很少,本文结合以上两方面,对旅游产业集群创新机制及影响因素进行了相关研究。本文以产业集群 所属分类: 研究文献 - 学位论文
我国经济型酒店顾客价值影响因素实证研究
责任者: 秦玲聪 关键词: 经济型酒店 顾客价值 影响因素 学校授予单位: 同济大学 学位授予年度: 2007 摘要: 自20世纪90年代以来,顾客价值研究已成为营销学者和企业经理人共同关注的焦点。面对日益激烈的市场竞争,为顾客创造卓越的价值已经成为现代企业打造核心竞争力、获得持续竞争优势的一个新源泉。 随着我国经济水平的不断发展,企业商务交流活动频繁,国内旅游市场日益火爆,一种新兴的酒店业态——经济型酒店迎合 所属分类: 研究文献 - 学位论文
饭店信息化服务影响因素研究
责任者: 倪迦南 关键词: 信息化服务 信息技术 影响因素 学校授予单位: 浙江大学 学位授予年度: 2006 摘要: 面对行业内激烈的竞争环境、不断变化的顾客需求和日益升级的行业标准,中国饭店要保持可持续发展必须适应信息化时代的要求,善于利用信息技术这一有力武器,开展信息化服务,在此基础上提供个性化服务和互动服务,以提高顾客的满意度和忠诚度,用信息技术塑造饭店的核心竞争力。 本文首先对国外饭店信息技术应用现状 所属分类: 研究文献 - 学位论文
酒店女性管理者生涯发展及其影响因素研究
责任者: 肖丽琼 关键词: 酒店女性管理者 生涯发展 影响因素 学校授予单位: 东北财经大学 学位授予年度: 2010 摘要: 随着酒店行业的发展,人才在酒店中起着越来越重要的作用,作为“半边天”的女性在该行业中的地位也不断地攀升,越来越多的女性从普通员工发展成为酒店的中高层管理者,因此,女性的职业发展问题也得到更多的关注和重视。本文旨在了解酒店女性管理者生涯发展历程及其影响其生涯发展的相关因素,在研究过程中,本文主要采用质 所属分类: 研究文献 - 学位论文
中国旅游就业的总量与地区差异分析
责任者: 何媛媛 关键词: 旅游就业 非正规就业 地区差异 影响因素 学校授予单位: 青岛大学 学位授予年度: 2009 摘要: 在国际金融危机的大背景下,世界各地失业率创历史新高,就业已经成为新世纪我国面临的最大挑战。蓬勃发展的旅游业,在解决就业方面的贡献已经受到全社会的关注。本文共分为四个部分:第一章,在详细回顾有关就业和旅游就业文献的基础上,找出旅游就业中的研究空白。第二章,文章首先从总量和结构两个方面分析改革开放以后中 所属分类: 研究文献 - 学位论文
我国旅游饭店业竞争力分析
责任者: 苍英美 关键词: 旅游饭店业 竞争力 影响因素 提升措施 学校授予单位: 南京理工大学 学位授予年度: 2005 摘要: 旅游饭店业的迅猛发展和竞争的日益激烈,使得旅游饭店竞争力问题成为人们关注的焦点之一。正确认识我国旅游饭店业的竞争力现状以及采取有效措施促进其提升具有重大的意义。本文以现有的产业竞争力理论和市场结构理论为基础,构建我国旅游饭店业竞争力研究的分析框架。通过横向和纵向比较,全面分析我国旅游饭店业的竞争力现 所属分类: 研究文献 - 学位论文
村寨旅游利益相关者的利益影响因素研究
责任者: 颜晗 关键词: 村寨旅游 利益相关者 影响因素 利益协调 学校授予单位: 昆明理工大学 学位授予年度: 2011 摘要: 我国是一个少数民族众多的国家,特别是西部地区是少数民族的集中地。少数民族地区大多海拔很高,建筑依山而居,村寨也就由此而来。自21世纪以来,由于城市生活压力的增大,人们开始喜欢回归自然,寻求一种农村田园的解压方式,于是少数民族独特的建筑风格,居住环境以及各具特色的民族文化风情吸引了越来越多的旅游者,村 所属分类: 研究文献 - 学位论文
乡村旅游组织模式选择影响因素研究
责任者: 姚丹丽 关键词: 乡村旅游 组织模式 影响因素 旅游地生命周期理论 学校授予单位: 浙江大学 学位授予年度: 2010 摘要: 本文首先系统梳理乡村旅游的概念、类型、作用影响,是为全文研究的基础,进而对相关理论与实践进行综述:旅游发展阶段理论、旅游地生命周期理论、利益相关者理论、旅游可持续发展理论进行系统分析。在此基础上进行分析和综合,认为影响乡村旅游组织模式选择的因素可以从三个层次来分析:第一层次是针对旅游地本身而言的,可 所属分类: 研究文献 - 学位论文
会展旅游的影响因素与效应分析
责任者: 王欣慈 关键词: 会展旅游 影响因素 效应分析 学校授予单位: 曲阜师范大学 学位授予年度: 2011 摘要: 本文首先对国内外会展旅游的研究现状进行了梳理和回顾,之后从会展旅游的概念和起源出发,由理论和实际两个方面论述了会展旅游的发展历程,并阐述了会展旅游的发展特点。通过运用SPSS16.0经济计量软件,本文以北京、上海、广州、昆明、厦门、大连、成都、南京、杭州、青岛等12个会展旅游发展较好的城市为样本,对 所属分类: 研究文献 - 学位论文
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