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导游人员职业倦怠现状调查与对策研究
责任者: 陆官虎 关键词: 导游人员 职业倦怠 学校授予单位: 西南大学 学位授予年度: 2008 摘要: 职业倦怠是近年来一个研究热点,它是指一种心理状态,包括情绪衰竭、去人性化和成就感降低。国内导游人员职业倦怠的研究刚刚起步,本研究旨在了解当前我国导游人员职业倦怠的现状及其倦怠源情况,并在 所属分类: 研究文献 - 学位论文
导游员职业倦怠及其应对策略研究
责任者: 冯耕耘 关键词: 导游员 职业倦怠 压力源 应对策略 文献引用: 旅游论坛(原:桂林旅游高等专科学校学报).2005,(2):82-85 摘要: 导游员职业倦怠对他们的生理、心理和行为各方面产生了消极影响,导游员职业倦怠产生的压力源分别是生理条件、工作环境、人际关系、经济收入、职业生涯和社会支持缺乏,必须从导游员自身和旅行社两方面入手消解其职业倦怠 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
饭店员工职业倦怠调查研究报告——以宜昌市为例
责任者: 冯耕耘 龚慧 关键词: 饭店员工 职业倦怠 调查报告 文献引用: 旅游论坛(原:桂林旅游高等专科学校学报).2008,(3):412-414,426 摘要: 研究采用MBI-GS职业倦怠量表修订版(中文版)对宜昌市267名饭店员工进行了测量,结果显示:不同婚姻状况、不同专业的饭店员工其职业倦怠水平无显著差异,但不同性别、工作年限、年龄的员工其职业倦怠水平存在显著差异。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
高星级酒店员工职业倦怠与其社会支持的关系研究
责任者: 何立萍 肖余春 关键词: 职业倦怠 社会支持 酒店员工 文献引用: 旅游论坛(原:桂林旅游高等专科学校学报).2008,(6):389-392 摘要: 酒店业的竞争压力和工作要求的严格性等因素的影响,许多星级酒店的员工中已经出现了职业倦怠的现象。基于此,在对酒店员工职业倦怠的现象研究基础上,以浙江省不同地区的470名酒店员工为例,采用了问卷调查形式,探讨了职业倦怠各维度与社会支持之间的相关性,从而对酒店如何干预和降低职业倦怠提出相应的管理建议。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
旅游从业人员职业倦怠的国内研究综述
责任者: 冯耕耘 关键词: 综述 旅游从业人员 职业倦怠 元分析 文献引用: 旅游论坛.2012,(6):80-84 摘要: 对8年来公开发表的有关旅游从业人员职业倦怠的57篇论文进行了分析,发现已有的旅游从业人员职业倦怠研究存在定量研究规范性不足、定性研究创新不够等问题,建议提升研究人员的规范意识、加强对旅游从业人员职业倦怠的重复验证性研究,严格学术论文的审稿标准。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
饭店员工工作压力与职业倦怠的关系研究
责任者: 牛纪刚 关键词: 饭店员工 工作压力 职业倦怠 学校授予单位: 厦门大学 学位授予年度: 2009 摘要: 近年来,职业倦怠(job burnout)已经成为西方组织行为与人力资源管理研究中的热点。根据纽约时代杂志报道,职业倦怠已经成为人力资源会议上讨论的主要议题之一。国内饭店员工职业倦怠研究刚刚起步,学术界对饭店员工职业倦怠缺乏系统性的理论研究,实证性研究成果更为少见。 本研究以济南市部分饭店员工作为样 所属分类: 研究文献 - 学位论文
服务扮演策略、职业倦怠、离职倾向关系研究
责任者: 王丹 关键词: 服务扮演策略 职业倦怠 离职倾向 学校授予单位: 吉林大学 学位授予年度: 2014 摘要: 在旅游业飞速发展的今天,人们对旅游的需求越来越强烈。导游的服务质量是现代旅游业发展的灵魂,因此在旅游业中导游扮演的角色日益重要。然而导游却是转行最频繁的职业之一,国家旅游局对于导游的相关调查数据表明,已经考取导游资格证但却不再从事此工作的人员占总持证人员的30%以上,导游人员的大量流失必然会引起旅行 所属分类: 研究文献 - 学位论文
导游员核心自我评价、情绪智力与职业倦怠的关系研究
责任者: 谢辉 关键词: 导游员 核心自我评价 情绪智力 职业倦怠 学校授予单位: 贵州师范大学 学位授予年度: 2016 摘要: 导游服务在旅游业发展中起着至关重要的作用,而在旅游业蓬勃发展的21世纪,导游员的角色更是显得关键。由于职业的特殊性,在旅游接待服务当中,承受着来自各个方面的巨大压力,无可避免的产生了职业倦怠现象 所属分类: 研究文献 - 学位论文
湖北省三峡地区游船员工职业倦怠调查研究
责任者: 冯耕耘 汪胜华 乔雯 关键词: 三峡地区 游船员工 饭店员工 职业倦怠 调查报告 文献引用: 旅游研究.2010,(1):71-75 摘要: 游船员工的职业倦怠由相对封闭的高压力工作性质引起,直接影响游船员工的工作状态、工作效率,然后又反作用于工作,导致游船员工的工作状态恶化,职业倦怠进一步加深而形成一种恶性循环。了解游船员工的职业倦怠 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
基于导游行业的工作家庭冲突、薪酬晋升满意度对离职倾向的影响关系研究
责任者: 毕迎春 关键词: 工作家庭冲突 薪酬满意度 晋升满意度 职业倦怠 离职倾向 学校授予单位: 中国科学技术大学 学位授予年度: 2011 摘要: 改革开放30年以来,中国旅游业得到了快速发展,已成为国民经济的重要产业。2009年国务院发布的《国务院关于加快旅游发展的意见》中,明确指出旅游业是战略性产业。导游是旅行社的企业窗口和形象,是旅行社服务接待中的一线工作人员,导游工作是否认真负责、能否提供优质服务,将直接关系到旅游者的满意度,进而影响到 所属分类: 研究文献 - 学位论文
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