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基于Fuzzy-IPA的景区游客满意度影响因素的实证研究
责任者: 田坤跃 关键词: 三角模糊理论 IPA 游客满意度影响因素 文献引用: 旅游学刊.2010,(5):61-65 摘要: 景区产品或服务感知不仅具有主观性和不确定性,且感知差异也不是呈离散态,而是具有连续性。传统的感知表现测量方法是采用离散的数值表示状态的转变,如"满意→非常满意",表示为"4→5",呈现跳跃式的转变,忽略了感知的缓冲区域。因此,本文首先依据三角模糊评价理论,采用三角模糊值表示游客的感知表现,用连续性的 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
大型节事中高校志愿者满意度实证研究——以2009年世界集邮展览为例
责任者: 张洁 关键词: 大型节事 高校志愿者 IPA分析法 2009世界邮展 文献引用: 旅游学刊.2010,(4):83-89 摘要: 大型节事具有活动的周期性、时间的暂时性、人员的爆发性等特点,这些特点决定了成功举办一次大型节事活动必然需要大量的节事志愿者提供服务。目前,我国的节事志愿者中高校志愿者是主力。我国学术界在高校志愿者参与大型节事服务满意度方面的研究尚处于空白状态。本文以2009年在洛阳举办的世界集邮展览为例,基于深度访 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
基于IPA评价的会展旅游特征感知实证研究:以上海为例
责任者: 谢丽佳 郭英之 关键词: 上海会展旅游 旅游者感知 IPA 特征项 文献引用: 旅游学刊.2010,(3):46-54 摘要: 为实现会展目的地利益相关者之间的紧密配合、促进上海会展旅游业的可持续良性发展,为2010年上海世博会的筹备贡献理论支持,本研究通过采用重要性—绩效分析模型(IPA)的研究方法,对上海会展旅游的26项感知项进行了评价和讨论,为上海会展业未来工作重点和营销资源配置提出了参考建议。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
沿海城市游客满意度的内在机制及提升战略
责任者: 何琼峰 关键词: 沿海城市 游客满意度 内在机制 IPA提升战略 文献引用: 旅游科学.2012,(5):65-75 摘要: 本文以长江三角洲地区(以下简称长三角)和珠江三角洲地区(以下简称珠三角)9个优秀旅游城市为例,利用结构方程模型和4586份现场调查数据,探讨沿海城市游客满意度的内在机制、指数水平和IPA提升战略等规律性特征。研究发现,沿海不同城市和地区间游客满意度的内在机制具有"基本一致"的规律,而长三角游客满意度 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
商务旅游目的地游客满意度的实证研究——以上海徐家汇为例
责任者: 胡平 关键词: 商务旅游 游客满意度 IPA 徐家汇商务旅游区 文献引用: 旅游科学.2008,(1):29-34 摘要: IPA方法是测度旅游目的地游客满意度的重要工具。本文基于上海徐家汇商务旅游区游客满意度的实证结果 ,构建了徐家汇商务旅游区发展的优劣矩阵图。据此 ,提出了进一步提升徐家汇商务旅游区环境质量与竞争优势的对策建议。 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
旅游目的地形象之IPA分析——以西安居民对海南旅游目的地形象感知为例
责任者: 宋子斌 安应民 郑佩 关键词: IPA分析法 旅游目的地形象 海南岛 文献引用: 旅游学刊.2006,(10):26-32 摘要: 尽管我国在旅游目的地形象方面的研究取得了长足的进步,但是仍然存在诸如定性研究多、定量研究少、缺乏研究方法上的创新等问题。为进一步提高我国旅游调研特别是旅游目的地形象调研的科学性、实用性和针对性,本文以西安居民对海南旅游目的地形象的感知分析为例,介绍和运用了当今国外广泛运用的IPA分析法,即重要性(I 所属分类: 研究文献 - 中文期刊
旅游目的地竞争力指标体系及评价研究
责任者: 张东亮 关键词: 旅游竞争力 目的地指标 IPA方法 学校授予单位: 浙江大学 学位授予年度: 2006 摘要: 旅游目的地竞争力是旅游学研究中一个崭新的领域。目的地竞争力评价是随着旅游业的快速发展而日益引起广泛关注的课题。旅游目的地竞争力指标体系是目的地竞争力评价的基础之一。海外研究者已经对旅游目的地竞争力决定因素有过定性探讨和初步定量评价,但对于目的地竞争力指标的研究,尤其是运用定量方法进行的研究目前在国内 所属分类: 研究文献 - 学位论文
苏州工业园区商务旅游目的地系统的研究
责任者: 彭陈艳 关键词: 商务旅游 目的地系统 苏州工业园 IPA分析法 学校授予单位: 安徽师范大学 学位授予年度: 2010 摘要: 商务旅游作为旅游业的一个重要组成部分,自20世纪80年代以来,越来越成为全球旅游业发展的新趋势,且保持了比整个旅游业更高的速度获得快速发展。随着世界经济一体化、全球化进程的加剧,地区之间的经济活动、技术合作等与商务旅游日益融为一体,为商务旅游发展的提供了机遇和环境。商务旅游市场稳定,消费高端综合,对 所属分类: 研究文献 - 学位论文
基于顾客体验的主题酒店产品研究
责任者: 彭雪蓉 关键词: 顾客体验 体验产品 主题酒店 主题酒店产品 IPA分析 学校授予单位: 浙江大学 学位授予年度: 2006 摘要: 主题酒店是以某一素材(历史、城市、故事等)为主题,酒店从硬件(建筑、装饰、产品等有形方面)到软件(氛围的营造、服务等无形方面)都围绕主题展开,带给顾客有价值的、难忘的体验的酒店。主题酒店是顾客需求升级和酒店市场竞争加剧的产物,近年来发展迅速,亟需相应的科学理论作指导。主题酒店产品是体验经济理论在酒店 所属分类: 研究文献 - 学位论文
基于顾客满意的高档商务饭店服务环境研究
责任者: 陈斌 关键词: 评价体系 高档商务饭店 服务环境 IPA分析 顾客满意 环境评价 经营管理 学校授予单位: 浙江大学 学位授予年度: 2006 摘要: 饭店服务环境是服务的物质载体,是顾客满意的基础。本研究从顾客感知角度出发,以浙江省台州市的高档商务饭店为例,通过文献研究和实证分析,构建了饭店服务环境评价体系;调查了饭店服务环境的实际经营管理绩效;检验了饭店服务环境和顾客满意与重购意愿的关系;探 所属分类: 研究文献 - 学位论文
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